Ниже мы собрали ответы на самые популярные вопросы новых пользователей
Где найти ID моего магазина?
ID магазина – это 6-значный номер в самом низу админ-панели
Как просмотреть мой магазин?
Нажмите на иконку квадрата со стрелкой рядом с логотипом Sellavi в админ-панели, чтобы просмотреть свой интернет-магазин
Как изменить название магазина?
Изменить название магазина можно в двух местах: на сайте и в админ-панели.
Название на сайте изменяется в разделе Настройки в самом верху
Название в админ-панели на данный момент изменить нельзя, но эта функция скоро будет добавлена
Как изменить тариф?
Чтобы изменить тариф, нажмите на номер магазин в самом низу админ-панели и выберите пункт "Управление тарифом", перед вами откроется страница с двумя тарифами, перейдите в нужный, ознакомьтесь с условиями, выберите период оплаты и активируйте новый тариф. Перейти на другой тариф можно в любой момент.
Могу ли я начать продажи на пробном периоде?
Нет, так как во время пробного периода ваш сайт отображается только вам и его нельзя опубликовать в сети. Также на пробном периоде не доступны некоторые важные функции, например, подключение онлайн-платежей и подключение домена. На пробном периоде вы можете протестировать все основные инструменты, наполнить магазин товарами и важной для продаж информацией, чтобы к моменту оплаты тарифа и запуска магазина он мог работать с первого дня.
Как импортировать товары из файла?
Импорт товаров из файла доступен после оплаты любого из тарифов. Для импорта воспользуйтесь инструкцией по этой ссылке.
Как протестировать API?
Для теста API интернет-магазина вы можете воспользоваться основной ссылкой на Swaggerhub, где существует возможность получить тестовые данные и примеры корректных запросов, а также полная спецификация возможностей. Для перехода в боевой режим вам понадобится API-ключ, доступный только после оплаты тарифа.
Как изменить дизайн магазина?
Дизайн магазина изменяется в разделе Управление магазином → Оформление, где находятся все основные возможности по смене внешнего вида. Также на тарифе Sellavi Plus мы предоставляем дизайнеров и разработчиков для персонализации внешнего вида магазина под ваш запрос в формате "под ключ", где вы сможете объяснить на словах, что хотите получить, а все работы сделаем мы.
Зачем переходить на Sellavi Plus?
На тарифе Sellavi Plus мы помогаем быстро и без лишних действий создать магазин, будь это ваш первый онлайн-бизнес или один из нескольких сайтов продаж. Для вас будет выделен проектный менеджер, дизайнер и разработчик, которые проведут все основные работы на основе ваших пожеланий и лучших практик в вашем направлении бизнеса. По результатам выполненных работ вы сможете сменить тариф на Sellavi, чтобы продолжить управление созданным сайтом самостоятельно, сохранив возможность поддержки через чат.
Как изменить почту магазина?
Для изменения почты аккаунта, на который зарегистрирован магазин, потребуется написать с этой почты на [email protected] письмо с запросом на изменение, внутри которого нужно указать новую почту аккаунта.
Как подключить свой договор для СДЕК или DPD?
Подключить свой договор нельзя, так как одно из преимуществ работы с Sellavi в том, что все инструменты доступны сразу после регистрации и не требуют технической настройки. Чтобы воспользоваться интегрированными доставками, достаточно указать адрес забора отправлений. Никаких договор заключать не требуется.
Как сделать фид товаров YML для яндекса?
На данный момент такого инструмента нет, но вы можете создать обновляемый фид товаров самостоятельно с помощью открытого API Sellavi.
Как загрузить товары из XML?
На данный момент загружать товары из XML-файла не получится. Мы рассматриваем возможность добавления такого функционала в будущих обновлениях. Чтобы загрузить товары, воспользуйтесь файлом формата CSV.
Можно ли использовать несколько доменов на одном магазине?
Из админ-панели настроить такую механику не получится, но это можно сделать через Личный кабинет регистратора вашего домена. Конкретные шаги будут отличаться в зависимости от выбранного регистратора, поэтому вам следует обратиться в их поддержку за разъяснениями.
Что доступно на пробном периоде?
Вам доступны все инструменты Sellavi, за исключением возможности опубликовать ваш сайт, массово загрузить товары из файла, подключить интернет-эквайринг или домен
Как оплатить тариф?
Оплатить тариф можно онлайн по карте или по счёту: как физлицам, так и юрлицам.
Онлайн-оплата по карте:
Перейдите на эту страницу, выберите подходящий тариф, на следующем экране, выберите желаемый период оплаты (месяц / год / 2 года / 3 года), введите данные для оплаты и нажмите "Выбрать тариф", после чего откроется банковская платёжная страница, защищённая по всем стандартам передачи данных, где вы сможете ввести данные карты для оплаты и подтвердить оплату.
По счёту для физлиц и юрлиц:
Свяжитесь с нами через чат или с вашим Менеджером удобным способом, сообщите, что хотите оплатить тариф по счёту.
Как получить неиспользованные пробные дни в подарок при оплате тарифа?
Просто оплатите тариф на странице выбора тарифов. Неиспользованные дни добавятся автоматически к выбранному тарифу. Если вы оплачиваете по счёту, дни будут учтены при создании купона на активацию магазина.
У меня есть купон со скидкой, как применить его при оплате?
Купон можно использовать только при первой оплате магазина. Его нужно ввести на странице выбора периода оплаты. Алгоритм действий пронумерован на скриншоте ниже.
Как стать вашим партнёром?
Если вы хотите предложить специальные условия для наших клиентов, стать нашим агентом или предложить какие-либо услуги нашей компании, напишите на почту [email protected] с указанием темы письма "Сотрудничество".