Об отзывах на товары
Подключив приложение "Отзывы", вы получаете возможность собирать обратную связь от клиентов на вашу продукцию, позволяя им также выставлять оценки на товары.
Наличие положительных отзывов значительно влияет на готовность посетителей совершать покупки онлайн, так как потрогать онлайн-товар не представляется возможным, и чужое мнение имеет больший вес, чем при офлайн-покупках.
Наличие отзывов и рейтинга также влияет на отображение товаров в магазине и в поисковой выдаче Google, поэтому рекомендуем начать собирать отзывы клиентов при первой возможности.
Активация приложения
Перейдите в раздел Приложения, найдите "Отзывы" и добавьте их в магазин
После подключения в админ-панели появится дополнительный раздел "Отзывы клиентов" для управления полученными отзывами, а также в разделе "Настройки" появятся дополнительные опции по настройке приложения.
Настройка приложения
В разделе Настройки вы можете определить, кто сможет оставлять отзывы о товарах – например, разрешить писать отзывы только для зарегистрированным пользователям или добавить этап модерации отзывов, чтобы без вашей проверки ни один отзыв не был опубликован.
Разрешить покупателям оставлять отзывы – основная настройка доступности поля для размещения отзыва на странице товара
Автопубликация – отключите опцию, чтобы вручную подтверждать публикацию каждого отзыва
Без регистрации – при включении отзыв сможет оставить любой посетитель
Отправлять e-mail о новых отзывах в магазине – включите опцию, если желаете получать уведомления о новых отзывах на почту
Показывать рейтинг – включает отображение рейтинга товара в виде звёзд на товарной карточке
Управление отзывами
В разделе Отзывы клиентов вы можете изменить оценку и текст любого отзыва, размещённого в магазине, что открывает перед вами безграничные возможности по управлению репутацией ваших товаров в магазине.
Расширенные сниппеты Google
Подробнее о них мы писали в отдельной инструкции. Для корректной работы функционала обязательно включите настройку "Показывать рейтинг"